Spedizioni e resi

Modalità di spedizione:

La spedizione dei prodotti Luxtig è gratuita. 

I prodotti venduti tramite www.luxtig.com vengono spediti tramite corriere espresso (uno tra i maggiori, e.g. Bartolini, DHL). E' richiesta sempre una firma alla consegna. Qualora non fosse presente nessuno al momento della consegna il corriere provvederà a lasciare un avviso di tentata consegna, con la possibilità di richiedere un nuovo tentativo di consegna o il ritiro presso il centro dello spedizioniere di riferimento. A seguito del secondo tentativo di consegna infruttuoso la filiale contatterà telefonicamente, ove possibile, il destinatario. Consigliamo comunque di contattare proattivamente il corriere per concordare la consegna del bene nel caso il primo tentativo del trasportatore non vada a buon fine.

Pacco danneggiato:

Cosa fare in questi casi?

Se all'arrivo vedete che il pacco sembra danneggiato, fate registrare al corriere esattamente quanto segue: "scatola rotta; materiale danneggiato". Se il pacco sembra integro, ma sapete che il contenuto potrebbe essere danneggiato in quanto fragile, seguite comunque la stessa procedura: fate registrare al corriere: "scatola rotta; materiale danneggiato".

Prendervi il tempo per controllare il pacco alla consegna, prima di accettarlo, è vostro diritto e il corriere non può impedirvelo, indipendentemente dalle sue esigenze e dalla sua fretta.

ATTENZIONE: se accettate il pacco senza seguire la procedura di cui sopra comunicate implicitamente che il pacco è arrivato in perfette condizioni, e a quel punto non sarà possibile ricevere un rimborso se scoprirete danni o mancanze.


Accetto

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