DOMANDE FREQUENTI SU FINESTRE E LUCERNARI

1. Posso sempre trovare la misura e la finestra per mansarda che mi serve?

Si. Abbiamo tutte le misure di finestre finestre da tetto standard disponibili sul mercato. Realizziamo anche lucernari su misura, di ogni tipo: per tetti in cemento, per tetti in lamiera, per tetti in legno. 

Se non trovi la misura che stai cercando navigando il sito, o hai dei dubbi, chiama il numero assistenza al 348 5552635. Ti risponderà un tecnico progettista in grado di aiutarti e darti le informazioni corrette.

2. Come faccio a capire se sto acquistando il lucernario o la finestra per tetti giusta?

Leggi bene la pagina del prodotto, troverai informazioni dettagliate come:

- per che ambiente è adatta la finestra che stai guardando

- quali sono le caratteristiche tecniche, spiegate in maniera facile

- video di presentazione finestra

- video di montaggio

- schede tecniche e relative schede di certificazione.

Se non hai già un’idea precisa di cosa ti serve, puoi rivolgerti alla nostra assistenza (helpline@luxtig.com, oppure al numero 348 5552635). Come prima cosa ti verranno chieste semplici informazioni, come:

- che stanza c'è sotto il lucernario che vorresti? Un locale abitato come uno studio, una cameretta da letto, oppure un ambiente non abitato come per esempio una soffitta di disbrigo o un terrazzo aperto?

- quanto grande ti serve il lucernario o la finestra per tetto?

In questo modo possiamo capire esattamente cosa ti serve e consigliartelo, senza impegno. L'assistenza é gratuita. 

3. Le finestre per tetti riparano al 100% dal freddo, dal vento e dall'acqua?

Si. Le finestre per tetti Luxtig prima di essere introdotte sul mercato, devono superare le prove di resistenza all’acqua e le seguenti prove di certificazione:

-          impermeabilità all'aria

-          pressione

-          resistenza al vento

-          resistenza all'urto

-          rilascio di sostanze pericolose

-          resistenza a carico di neve

-          resistenza al fuoco esterno

-          proprietà acustiche

-          trasmittanza termica della finestra

-          proprietà riferite alla radiazione

-          coefficiente di radiazione solare

-          trasmittanza di luce

Nella schede tecniche di prodotto, scaricabili dal nostro sito in ogni pagina prodotto, è possibile consultare tutti i risultati conseguiti nelle prove di cui sopra. Se hai bisogno di capitolati particolari, sezioni tecniche, dwg o altre informazioni più tecniche che non trovi, puoi richiederle all'indirizzo helpline@luxtig.com

4. Quanto tempo serve per avere una nuova finestra per mansarda? 

I nostri prodotti sono sempre disponibili a magazzino e vengono spediti in ogni zona d’Italia (incluse le isole) in 2-4 giorni (spediamo con corriere espresso priority 48 ore e nei tempi di consegna teniamo conto di eventuali disguidi del corriere). Se richiedi un lucernario su misura i tempi di consegna possono allungarsi a 20-25 giorni.

5. I prodotti venduti su questo sito sono ottimi prodotti? Posso fidarmi?

Vogliamo rispondere ad ogni tuo dubbio:

- Qui trovi tutte le recensioni positive che in questi anni abbiamo accumulato su Amazon e Ebay. Ti invitiamo ad acquistare direttamente dal nostro sito internet www.luxtig.com, dove non dovendo pagare commissioni ad Amazon ed Ebay riusciamo ad offrire gli stessi prodotti a prezzi più vantaggiosi. 

- Il lucchetto vicino all'indirizzo url luxtig.com, certifica che il sito internet è protetto SSL per evitare che i dati personali e di pagamento inseriti dai clienti siano violati. 

- Chiamaci o videochiamaci su Whatsapp 348 555 2635, troverai un nostro tecnico che ti farà vedere i prodotti e risponderà alle tue esigenze, dandoti un consiglio gratuito sulla scelta.

- Vieni a trovarci in azienda e tocca con mano i prodotti, siamo in via Sacco 2D, Pescantina, Verona.

6. Dove vengono prodotti e dove si possono acquistare i lucernari?

Il 100% dei lucernari e delle finestre su questo sito sono prodotti in Italia. I nostri prodotti sono acquistabili sul nostro sito web Luxtig.com e sui nostri e-shop Luxtig all’interno dei marketplace Amazon e Ebay.

7. Qual è il costo totale della finestra?

Per ogni finestra, il prezzo che riportiamo sul sito è totale e finale. Quindi include già: IVA, imballo per vetro anti-rottura, trasporto, accessori per il montaggio (staffe di fissaggio sul tetto, raccordi laterali per connettere la finestra al tetto).

L'unica cosa non inclusa è la Guaina. Se non ne disponete potete acquistarla cliccando qui. La guaina è particolarmente indicata per posare ogni genere di finestra e lucernario, specialmente quelle in un locale abitato e riscaldato. In generale le guaine allungano la vita di tutte le finestre e aiutano a creare un perfetto isolamento.

DOMANDE RELATIVE AL VETRO

8. Che tipo di vetro hanno le finestre e i lucernari Luxtig?

Le finestre da tetto Luxtig hanno tutte le combinazioni di vetri camera possibile, a seconda dell'esigenza. Per i locali abitati abbiamo vetrate di serie performanti (Ug da 3,2 a 1,1) in grado di isolare l’interno dall’esterno del locale mantenendo un valore di isolamento generale del serramento di Uw fino a  1,1, come da valori indicati dal Agenzia nazionale per le nuove tecnologie, l'energia e lo sviluppo economico sostenibile (ENEA).

9. Cosa significa vetro antigrandine-antisfondamento?

Per alcune finestre e lucernari è prevista la possibilità di scegliere la vetrata antisfondamento-antigrandine, detta anche stratificata o triplo-vetro. Questa vetrata è costituita da 3 vetri, di cui 2 separati da una pellicola di PVC. La vetrata stratificata evita la fuoriuscita di frammenti in caso di rottura accidentale dovuta ad agenti atmosferici. E' importante sottolineare che per ogni finestra da tetto, non è quindi garantito che (a fronte di agenti atmosferici di portata particolarmente rilevante o di colpi di martello per esempio) il vetro antisfondamento rimanga sempre intatto. Si potrebbero infatti formare delle piccole crepe a seconda dell'impatto. Questo tuttavia non limiterà la sua funzione protettiva ed isolante. Per le prove di certificazione, tra cui quella all’urto, dei vari prodotti, rimandiamo alle schede tecniche in pagina prodotto.

10. Cosa indica il valore U che compare nelle descrizioni delle finestre per tetto?

Il valore “U” (“Uw” quando riferito alla finestra nella sua completezza e “Ug” quando riferito al vetro) indica il grado di isolamento del prodotto che state acquistando. Più tecnicamente, indica la quantità di energia persa attraverso il serramento. Più questo valore è alto e minore è la proprietà isolante del serramento.

11. Il vetro applicato sulle finestre è resistente?

il 100% delle finestre per tetto vendute da Luxtig ha doppio vetro. Tutte le vetrate delle finestre vengono sottoposte a periodici test all'urto, al carico di neve di cui si riportano i risultati nelle schede tecniche visionabili nell'apposita sezione del sito. 

Discorso diverso per i lucernari economici che possono avere il vetro singolo.

Per chiarire la differenza tra "finestre per tetti" e "lucernari" andare alla domanda 14 sotto.

DOMANDE RELATIVE AI MATERIALI E AL LEGNO

12. Di che materiale sono costruite le finestre e i lucernari?

I nostri lucernari e le nostre finestre sono realizzate in legno selezionato di abete proveniente da boschi a coltivazione controllata e rivestite in alluminio verniciato. Scegliamo di commercializzare finestre in legno rivestite in alluminio perché é una combinazione che permette di offrire una garanzia di durata nel tempo e contro le perturbazioni atmosferiche. Allo stesso tempo il legno è un materiale di pregio. Anche quando verniciato bianco, dà all'ambiente un tono di contemporaneità ma allo stesso tempo di rifinitura calda e di qualità.

13. Perché vendiamo lucernari e finestre in legno rivestite alluminio?

I serramenti in legno sono i più richiesti per l'effetto estetico del materiale e per la durata che riescono a garantire nel tempo, specialmente se rivestiti di alluminio esternamente. L'alluminio infatti protegge non solo contro gli eventi atmosferici come pioggia e grandine, ma crea anche una barriera contro il sole, a cui le finestre da tetto sono esposte tutti i giorni.

14. Vendiamo finestre in pvc?

Non vendiamo finestre in pvc per una scelta legata alle garanzie e alla qualità dei prodotti che vogliamo offrire ai nostri clienti.

DOMANDE RELATIVE ALL' ISOLAMENTO

15. Quale finestra devo acquistare tra i vari modelli che offrono diverso isolamento?

Per gli ambienti abitati (ad esempio una camera da letto o una qualsiasi stanza di una casa), scegli una finestra ad "altissimo" isolamento termico. Per ambiente abitato, in zona particolarmente mite (ad esempio in Sicilia vicino al mare), puoi anche scegliere un lucernario a medio-alto isolamento termico. Per un ambiente non abitato, puoi scegliere qualsiasi finestra o lucernario, anche quelli a basso isolamento. Puoi farti guidare nella scelta svolgendo questo rapido test che attraverso poche domande ti porterà alla pagina con la finestra adatta alla tua situazione. Per ogni dubbio o necessità puoi anche chiamare la nostra assistenza al 348 555 2635

16. Cosa cambia tra finestra da tetto e lucernario?

Con finestra per tetto, solitamente, si intende un serramento collocato in un ambiente abitato, climatizzato, come per esempio una cucina, una salotto o uno studio, una camera, un bagno.

Con la parola lucernario si identifica un prodotto meno performante dal punto di vista dell'isolamento termico-acustico. I lucernari garantiscono comunque tenuta all'acqua e all'aria, nei termini specificati nelle schede tecniche e sono più indicati per soffitte magazzino, garage, verande e situazioni in cui non è richiesto un particolare isolamento.   

DOMANDE RELATIVE AL MONTAGGIO

17. Le finestre e i lucernari come si montano?

Le finestre vendute su questo sito sono piú semplici da montare delle normali finestre o lucernari che si possono trovare nelle catene di distribuzione, in quanto non bisogna sganciare e montare l'anta che é giá assemblata e non deve essere tolta per l'installazione del serramento. Per il resto l'installazione é standard e vengono regolarmente fornite le istruzioni di montaggio. Puoi trovare le istruzioni di montaggio (video e cartacee) in ogni pagina prodotto.

DOMANDE PER ARGOMENTO: DETRAZIONI

18. Acquistando i nostri prodotti puoi usufruire delle detrazioni fiscali per ristrutturazione del 50%?

Si, al momento dell'acquisto, PRIMA DEL BONIFICO, manda un'email a helpline@luxtig.com richiedendo la fattura.  Contestualmente fornisci tutti i dati - cod.fiscale, P.iva, indirizzo - e potrai accedere alla detrazione della spesa consegnando le carte dal tuo commercialista. Per eventuali chiarimenti, contatta la nostra assistenza al 348 555 2635.

DOMANDE SULLA QUESTIONE "COME SOSTITUIRE UNA VECCHIA FINESTRA DA TETTO?

19. Come sostituire una vecchia finestra per tetti?

Per sostituire una vecchia finestra prendi le misure del serramento esistente e ordina una finestra o un lucernario di uguali dimensioni o simili. Vendiamo finestre di tutte le principali misure quindi dovresti trovare quella perfetta per te. Tuttavia, a volte può capitare che le misure dei due serramenti (vecchio e nuovo che stai per ordinare) differiscano leggermente. In questo caso, chi poserà la finestra nuova dovrà tamponare con del legno o cartongesso il foro intorno alla finestra e sigillare gli spazi tra foro e finestra. Se per le misure del tuo foro nel tetto non si trovano dimensioni standard, ti faremo un preventivo di finestra su misura, con tempi di consegna 20-30 giorni.

20. Come prendere la misura della mia vecchia finestra da tetto?

Per misurare correttamente la tua finestra segui i passaggi di seguito

21. Cos’è l'etichetta identificativa e dove si trova?

L'etichetta della tua vecchia finestra da tetto contiene un codice che ne identifica modello e dimensioni. Se ce la comunichi possiamo indirizzarti verso una finestra nuova di dimensioni e modello simili. Solitamente si trova sul telaio o sull'anta. Osserva bene anche gli spigoli e i lati delle finestre, spesso si trovano proprio in quel punto.

22. Come scegliere la finestra per tetti che fa al caso mio?

Solitamente le finestre e i lucernari vengono scelti per il tipo di apertura e per il grado di isolamento. Puoi vedere come si apre il serramento guardando le foto e i video nelle pagine prodotto o leggendo la descrizione. Il grado di isolamento è specificato nel titolo e nella pagina del prodotto. Per un ambiente abitato, meglio una finestra ad altissimo isolamento. Per ambiente abitato va bene anche una finestra a medio-alto isolamento se ordini da una regione con clima mite. Per ambiente non abitato vanno bene tutte le finestre su questo sito. Per quanto riguarda la tipologia di apertura: se la finestra viene utilizzata per accedere al tetto, consigliamo di prendere quelle con apertura laterale per rispettare la normativa vigente, altrimenti tutte le altre tipologie di apertura vanno bene e la scelta dipende dalla preferenza del cliente. 

23. Perché sostituire una vecchia finestra per tetto?

Sostituire una vecchia finestra per tetto permette di migliorare l'isolamento della casa e le dispersioni di calore, favorendo nel tempo un notevole risparmio economico. I serramenti per tetto di nuova generazione sono progettati con materiali che resistono all'usura e conferiscono nuovo valore alla tua casa. 

24. Queste finestre e questi lucernari si possono installare su qualsiasi tetto?

Le nostre finestre possono essere posate su qualsiasi tipo di tetto: in legno, in cemento, in lamiera. Per i tetti inclinati vanno bene tutti i nostri serramenti per tetto a falda, per i tetti piani invece consigliamo la finestra per tetti piani nella categoria "finestre per tetti piani"

25. Le finestre da tetto e i lucernari si possono posare su ogni tipo di copertura?

Si, grazie ad una specifica base sagomabile i nostri serramenti per tetti possono essere applicati su ogni tipologia di copertura: tegole, coppi, coppi siciliani, lamiera grecata, tetto liscio, tegola portoghese, tegola cemento olandese, tegola cemento dr, coppo francese.

26. Posso scegliere dove posizionare la finestra per tetto?

Se puoi scegliere dove effettuare il foro nel tetto per il tuo nuovo lucernario, ricorda che le finestre da tetto tradizionali, che non prevedono un impianto motorizzato, dovrebbero essere raggiungibili facilmente e quindi trovarsi a un’altezza massima di 2 metri da terra. Per altezze da terra superiori si consiglia l’installazione di finestre con controllo a distanza (vedi "lucernario elettrico").

27. Quale deve essere la dimensione del foro in cui devo installare la mia finestra da tetto?

Per ogni finestra, quando selezioni la misura che vuoi comprare, trovi scritto affianco anche la misura del foro nel tetto corrispondente. Inoltre nelle pagine prodotto, a destra delle immagini troverai la dicitura "Scheda tecnica", cliccaci sopra: in una pagina della scheda tecnica troverai le misure dell' esterno cassa e l'esatta misura corrispondente del foro finito nel tetto, della luce netta vetro e dell'interno cassa.

DOMANDE RELATIVE AGLI ACCESSORI

28. E' possibile avere delle tendine per le finestre?

Scegli al momento dell'ordine le tendine che desideri. Le tende hanno tempi di arrivo 10-15 giorni. Se non trovi quello che desideri scrivici ad helpline@luxtig.com. Le tende possono essere acquistate anche in un secondo momento rispetto all'acquisto della finestra. Le produciamo internamente, quindi saranno sempre disponibili.

Per quanto riguarda i motori per finestre da tetto, la versione motorizzata può essere acquistata al momento dell'acquisto, selezionando la voce motore, in "tipo di apertura"

DOMANDE PER ACCEDERE AL TETTO

29. Devo installare una finestra che mi permetta di accedere al tetto, quale scelgo?

Per uscire sul tetto attraverso la tua finestra, Luxtig propone i seguenti modelli conformi alle normative: apertura a libro modello Porta, finestra per Tetto Piano ad alto isolamento, modello Skylight laterale, modello Luce. Permettono fisicamente l'uscita al tetto anche il modello vasistas Upivot e il modello Classic. 

DOMANDE RELATIVE ALLE DIMENSIONI MASSIME

30. Quali sono le dimensioni massime di una finestra per mansarda o di un lucernario?

Le misure più grandi (per esempio cm 78x140, 94x140, 114x118, 134x98) sono già riportate nel sito e sono selezionabili nella pagina prodotto. Presta attenzione ai travi o ai vincoli che hai nel tetto, quelli orienteranno la tua scelta della misura massima. Facciamo anche lucernari e finestre per tetti su misura più grandi di quelle standard, mettiti in contatto con la nostra assistenza telefonica al 348 555 2635 per capire la fattibilità. Per un tema di sicurezza e facilità di apertura dobbiamo infatti discuterne con i nostri tecnici e fare uno studio specifico.